有爱有未来企业志愿行动 2020年企业志愿服务教育项目研究报告



第一部分 概述


开展员工志愿服务,是企业践行社会责任的重要方式,能够直接服务社区及公众,促进社会和谐发展;增强员工对企业的认同感,提升员工社会价值;传递企业文化及品牌理念,获得公众认同和支持,提升企业影响力。


2019年3月,第十二届全国人民代表大会第四次会议通过《中华人民共和国慈善法》;2019年12月,国务院颁布《国务院关于促进慈善事业健康发展的指导意见》。专业法律法规的出台,为企业开展志愿服务指明了方向,并提供更多政策支持及广阔的发展空间。


有爱有未来企业志愿行动(以下简称“有爱有未来”)长期关注和帮扶弱势儿童群体,工作方向涉及乡村教育、环境保护、健康卫生、灾难救助四大领域。截至目前,有爱有未来已发动超过300家中外企业,在7个省市200所乡村学校开展超过600项/次公益项目和志愿服务活动,参与企业员工及高校大学生志愿者超过155万人次,近50万名乡村师生受益。


2020年,有爱有未来针对2018年-2020年期间,重点合作的200家中外企业开展的志愿服务项目进行研究,聚焦教育方向,深度分析相关趋势变化,正式发布《2020年企业志愿服务教育项目研究报告》,为更多企业在 2021 年开展志愿服务项目,提供内容参考和策略建议。


第二部分 2020年企业志愿服务六大特点


一.教育助学成为企业重点关注领域

基于国家大力推动教育发展的相关政策,以及未来人才需求和培养趋势,企业对于教育方向的关注和投入也呈现增长趋势。2018-2020年,企业参与有爱有未来教育志愿服务项目419次,连续2-3年参与的企业占比达38%。其中,助学支教类占比40%、健康教育占比30%、艺术教育占比20%、环境教育占比10%。


2018年,有爱有未来发起“一本字典”助学行动,通过为青海藏族学生捐赠汉藏字典,帮助藏族儿童更好地学习和交流。截止2020年,已有超过91.8万人次参与捐赠,近30家企业和机构参与,共为玉树州囊谦县、称多县、杂多县等地47所藏族学校捐赠10,411本汉藏字典。


数据表明,教育助学已成为众多企业志愿服务首选方向。一方面,此类项目能够满足企业组织更多员工参与的需求,同时,对于员工的技术专业要求具有更多包容性;另一方面,能够快速获得受助学生反馈,并通过实地调研、走访或连线互动等直观方式进行交流,使参与企业及员工获得更好的公益感受。


二.少数民族儿童成为企业重点关注人群

开展教育援助时,更多企业关注中国中西部不发达地区和偏远地区;资助人群多为乡村儿童,主要包括农村留守儿童、偏远地区少数民族儿童以及城市流动儿童。在城镇化发展过程中,以上群体对于助学支教、卫生健康、文化艺术等教育层面的需求将长期存在。企业通过多元化方式,为乡村儿童提供帮助,既符合政策导向,又能够激励员工持续参与。


2018年-2020年,有爱有未来公益项目受益人群包括青海省、四川省、宁夏回族自治区、安徽省等地的藏族和汉族乡村儿童,以及北京地区50所打工子弟学校的流动儿童;针对以上地区和人群开展的项目占比达78%。


偏远地区少数民族儿童的成长发展,是国家教育扶贫重要方向之一。有爱有未来长期关注少数民族地区教育环境改善,通过物资捐赠及资源捐赠的方式,帮助少数民族学生提升生存和就学就业能力。2020年,有爱有未来针对青海玉树地区藏族学校开展6个公益项目,合作企业投入资金、物资及志愿者援助持续增长,超过3.5万名藏族儿童从中受益。


三.员工参与感受成为企业评判志愿服务项目的重要标准

随着企业员工志愿者数量增长、参与志愿服务意向提升,“为更多员工提供参与志愿服务的机会”成为企业的普遍需求。有爱有未来通过扩大项目覆盖地区、提高项目频率、开通在线模式以增强人员包容性等方法,支持企业持续开展志愿服务。2018年-2020年,有爱有未来公益项目参与企业员工27,361人次,贡献服务时长26,246小时;企业员工分布在北京、上海、苏州、杭州、大连、天津、无锡、成都等20座城市。


其次,是否具有实际社会意义、是否符合企业员工参与期待,也将直接影响项目效果。大部分员工志愿者更倾向于参与具有明确帮扶人群和直观成果、能够体现个人贡献的公益项目。自2012年起,有爱有未来持续开展“为爱而走”慈善健走活动,每年吸引近百家中外知名企业支持,5,000名员工参与,以行走的力量,助力乡村儿童教育发展。2020年,“为爱而走”首次启动线上模式,支持企业员工在后疫情时期关注健康、坚持锻炼,募集善款用于开展青海藏族儿童助学项目。“为爱而走”融合防疫、健康、公益元素,获得企业及员工支持,截止12月,参与员工总数达3,833人次,累计捐出3,626万步,折合约25,382公里。


此外,为企业及员工参与志愿服务提供更多资源支持和回馈,能够使员工获得荣誉感及价值感,使项目获得持续的关注和发展力。有爱有未来为所有合作企业提供项目策划、宣传协助、执行管理、效果反馈、数据统计等相关支持;为员工志愿者颁发荣誉证书和服务证明;同时支持企业发动更多合作伙伴参与志愿服务,为项目赋予更多资源和优势,以帮助企业及员工志愿者获得最佳参与体验。


四.企业捐赠项目管理更加规范

资金和物资捐赠是企业开展志愿服务项目的重要方式,包括突发自然灾害和疫情的紧急募捐,以及阶段性的公益捐助等。企业组织员工开展募捐行为,需要解决项目的可行性、物资采购和运输渠道、明确的捐赠对象、及时透明的信息反馈等问题,以上流程环环相扣,对项目成果产生重要影响。因此,企业对于捐赠项目的管理日益规范;对于捐赠接收方,包括公募机构、社会组织、合作机构以及受助方,在善款及物资的接收、支出、使用等环节上提出合法合规、清晰透明等具体要求。


2012年起,有爱有未来在各地区团委的支持下,将企业捐赠资金及物资逐层落实到省、市、县及乡镇,最终到达目标捐助人群,为项目开展提供坚实保障。2020年1月,新冠肺炎疫情突然爆发,有爱有未来迅速发起“乡村儿童洗手液计划”,帮助学校开展卫生防疫工作。活动获得12家企业支持,1,200余名员工志愿者参与,在青海省玉树州团委及囊谦县、称多县、治多县、杂多县团委的支持下,共为54所藏族学校捐赠5,868瓶洗手液,约35,000名藏族孩子直接受益。


五.“互联网+公益”推动企员工运用专业特长参与志愿服务

网络通信技术的迅速发展,引领人们走进数字生活,同时也推动企业志愿服务模式发生转变。“互联网+公益”以突破空间限制、参与方式灵活、影响广泛、反馈迅速等优势,被企业逐步接受,并推动更多员工以知识和技术参与志愿服务。员工志愿者发挥自身爱好及优势特长,通过网络平台为受助群体提供支教课程、技术培训、心理辅导等公益服务,极大增强了员工的积极性和主动性。


开展此类项目,企业需要解决捐赠人群调研、网络平台维护、硬件设备捐赠、员工志愿者培训、援助人群培训、项目效果收集、项目的可持续等问题。2018年,有爱有未来启动“云支教助学计划”,基于乡村学校对于科学、技术、工程和艺术等素质类课程的普遍需求,志愿者以小课堂的形式,为乡村学校提供持续、免费的优质课程,助力乡村儿童成长。有爱有未来为参与企业提供乡村学校对接、设备捐赠、免费技术平台、志愿者和乡村学校技术培训等公益资源,并支持企业通过一次性捐赠,连续三年开展“云支教”,使更多员工获得参与志愿服务的机会。


截止2020年,已有多家企业在青海省玉树州称多县和囊谦县、宁夏回族自治区西吉县和盐池县、安徽省六安市的26所汉、藏学校开展在线授课,影响约8,300名师生。


六.依托平台资源和专业服务,推动员工志愿服务发展

近年来,中国志愿者事业蓬勃发展,企业志愿服务项目也在不断扩张、转型和创新,更多企业开始选择参与平台型公益项目,以获取更优质的社会资源。公益平台在专业、规范的基础上,提供更加成熟的项目和丰富的公益支持,助力企业开展员工志愿服务。


有爱有未来于2013年发起“彩虹课堂”流动儿童教育项目,支持企业及员工志愿者发挥优势资源及专业技能,为流动儿童提供包括夏令营、科学艺术课堂、校外参观实践等在内的丰富主题公益活动,帮助孩子们开拓视野、体验多彩课余生活,更好地融入城市发展。项目主要面向北京地区打工子弟学校,形式多元化、模式成熟,志愿者参与方式更为直接和简捷,迄今已获得超过30家企业支持,举办40多场主题活动,超过3,000名流动儿童直接受益。截止2020年,有爱有未来平台型项目占比已达到89%,2021年将接近100%。


同时,有爱有未来联合众多合作伙伴,在教育、健康、环境等方向开展合作,将推动建立多个企业公益平台,打造品牌志愿服务项目,并分享相关领域最新政策,促进同领域、同级层企业的交流。


第三部分 2021年企业志愿服务六大趋势


一.乡村教育继续成为企业志愿服务重点关注的领域。


二.受疫情影响,卫生防疫、职业健康、医疗救助方向的公益项目将得到企业更多关注。


三.生物多样性保护和碳中和,将成为企业志愿服务的新环境议题。


四.以“云支教”、“线上捐步”为代表的线上公益模式,将成为企业志愿服务的重要选项。


五.员工参与感受和参与人数仍然是企业志愿服务项目的基础诉求,催生了对平台型公益项目和可直接触达受援方的更多需求。


六.企业志愿服务项目品牌化和获得社会认可,正在成为项目评价的重要指标。


第四部分 关于2021年企业志愿服务工作的建议


一.制定可持续的发展策略

1. 将员工志愿服务与企业发展策略深度链接,加强项目与主业的关联,以获得更稳定的内部资源投入。

2. 建立完善的志愿者管理系统,落实志愿者招募、组织和群体维护,并优化志愿项目组织协调,提供更多内部支持;设立长效的激励机制,增加带薪志愿服务时长、与员工绩效和假期相关联,调动志愿者积极性;培养具有领导能力的志愿者领袖,形成具有独立操作能力的志愿者团队。

3. 保持志愿服务项目的连贯性和持续性,建立成熟的项目体系;通过长期积累,使受助人群获得更多生存及发展能力,为所在地区创造更多社会价值,呈现更深入、更显著的影响和改变。


二.选择适合企业开展的志愿服务项目

1. 符合企业发展方向和策略,体现企业优势,能够与企业现有规划及资源配置相融合。

2. 满足企业志愿者普遍具有的服务社会、展现个人价值的需求,充分发挥志愿者专业特长、主动性及控制能力。

3. 参与成熟的平台型公益项目,使志愿服务项目更加模块化、多元化、灵活化,增加员工参与数量,降低实际投入,并获取更多社会资源。


三.优化项目评价体系

1. 建立更加科学的项目评价标准,主要包括项目投入、志愿者参与、公益效果、品牌影响力、社会认可度等。

2. 在员工参与层面,主要考量人员数量、参与形式、开展周期、服务时长、参与感受、员工激励、利益相关方参与程度、员工意见及建议等。

3. 在受助群体层面,主要考量覆盖地区、直接及间接受益人数、效果持续周期、受助群体反馈、实质性变化及可持续性等。

4. 在影响力层面,主要考量内外部传播能力和影响力,内外部认知度和认同感、政府及重要利益相关方参与和感受等。


第五部分 2018-2020企业志愿服务项目大数据


1.企业性质

2018年-2020年参与企业中,外资企业占比为72%、内资企业占比为26%、其他类别占比为2%。


2.企业行业分类:

2018年-2020年参与企业中,制造业、服务业、信息传输/计算机服务和软件业分别以46%、26%、7%占比位居前三;批发和零售业占比5%、金融业占比4%、教育业占比4%;文化/体育/娱乐业占比2%、房地产占比2%、住宿餐饮占比1%、电力/热力/燃气及水的生产和供应业占比0.5%、卫生/社会保障和社会服务业占比0.5%、其他占比2%。


3.企业地区分布:

2018-2020年参与企业,分别位于北京、上海、苏州、杭州、大连、天津、无锡、成都、烟台、深圳、东莞、佛山、广州、嘉兴、江门、厦门、沈阳、唐山、盐城、重庆共20座城市。


4.企业志愿服务项目管理部门

2018年-2020年参与企业,志愿服务项目主要由行政/人力部门管理,占比54%;公共事务/公关占比15%、市场/销售/营销占比12%、企业社会责任占比6%、董秘办/总裁办/总经办/董事会占比3%、工会占比3%、其他占比7%。


5.企业参与志愿服务项目情况

相比2018年,2019年企业参与志愿服务项目数量、员工参与人次、员工贡献服务时长分别增长了24%、36%、25%。2020年,受突发疫情影响,三个数据平均下降约49%;企业非疫情相关志愿服务项目基本在第3-4季度开展。


6.企业参与志愿服务项目分类

2018年-2020年参与企业,志愿服务项目依然以助学支教为主,占比40%;受国家健康生活政策倡导及2020年新冠疫情影响,健康教育项目增幅明显,占比达30%;艺术教育项目占比20%;环境教育项目有所下降,占比10%。


7.企业志愿服务项目地区分布

2018年-2020年参与企业,北京地区项目占比44%,全国性项目占比56%;企业参与北京地区项目次数占比10%,参与全国性项目次数占比90%。


有爱有未来企业志愿行动

有爱有未来企业志愿行动(简称“有爱有未来”)创立于2006年,是国内领先的企业青年志愿服务平台和枢纽机构,服务于FESCO系统4万家中外企业和400万白领员工。有爱有未来长期关注和帮扶弱势儿童群体,是乡村儿童和城市特殊儿童教育援助领域的主要行动者,工作方向涉及乡村教育、环境保护、健康卫生、灾难救助四大领域,志愿服务项目和公益资源网络覆盖全国。截至目前,有爱有未来已发动超过300家中外企业,在7个省市200所乡村学校开展超过600项/次公益项目和志愿服务活动,参与企业员工及高校大学生志愿者超过155万人次,近50万名乡村师生受益。



有爱有未来企业志愿行动

2021年01月13日